General Terms and Conditions

Opći uvjeti poslovanja

Sukladno s odredbama Zakona o posredovanju u prometu nekretnina („NN" br.69/2026) Agencija za nekretnine AZORI Nekretnine, Azori plus d.o.o. donosi u nastavku navedene Opće uvjete poslovanja.

Općim uvjetima poslovanja uređuje se poslovni odnos između Agencije za nekretnine AZORI Nekretnine, Azori plus d.o.o. (u daljem tekstu: Agencija) kao posrednika i nalogodavca (fizičke ili pravne osobe).

Sklapanjem Ugovora o posredovanju nalogodavac potvrđuje da je upoznat i suglasan s odredbama svih uvjeta poslovanja Agencije.

OPĆI UVJETI POSLOVNJA

1. Ponude

Ponude Agencije temelje se na podacima koje zaprimamo pismenim ili usmenim putem te su uvjetovane potvrdom. Zadržavamo mogućnost pogreške ili zabune u opisu i cijeni nekretnine te mogućnosti da je nekretnina već prethodno prodana, iznajmljena ili je vlasnik nekretnine odustao od prodaje ili najma/zakupa.

Naše ponude i obavijesti primatelj (nalogodavac) mora čuvati u povjerenju i samo ih smije uz naše pismeno odobrenje prenijeti trećoj osobi. Ako je primatelju naše ponude neki od objekata koje smo mu ponudili već poznat, obvezan nas je, bez odgode, o tome obavijestiti.

2. Obveze agencije - posrednika

1. sklopiti Ugovor o posredovanju s nalogodavcem u pisanom obliku (standardni ili isključivi), te u pisanom obliku informirati Nalogodavca o značenju isključivog posredovanja, te pravima i obvezama po istom, kao i o visini ukupne agencijske naknade za nekretninu koja je predmet posredovanja, a sve sukladno Cjeniku i Općim uvjetima poslovanja;

2. nastojati naći i dovesti osobu u vezu s nalogodavcem treću osobu ili drugog nalogodavca radi zaključivanja posredovanog posla;

3. upoznati nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine;

4. upozoriti nalogodavca s nedostacima nekretnine;

5. obaviti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na predmetnoj nekretnini i upozoriti nalogodavca na očite nedostatke i moguće rizike zbog neuređenog zemljišnoknjižnog stanja nekretnine;

6. upoznati nalogodavca sa svim zakonskim, poreznim i drugim obvezama koje za njega proizlaze iz pravnog posla vezanog uz predmetnu nekretninu;

7. obaviti potrebne radnje radi predstavljanja (prezentacije) nekretnine na tržištu, oglasiti nekretninu na odgovarajući način koji odredi Agencija;

8. omogućiti pregled nekretnina;

9. čuvati osobne podatke nalogodavca i po pisanom nalogu nalogodavca kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini za koju posreduje ili u vezi s tom nekretninom ili s poslom za koji posreduje;

10. obavijestiti nalogodavca o svim okolnostima značajnim za namjeravani posao koje su poznate Agenciji.

11. posredovati u pregovorima i nastojati da dođe do sklapanja pravnog posla;

12. nazočiti sklapanju pravnog posla (predugovora, ugovora...);

Smatra se da je Agencija omogućila nalogodavcu stupanje u vezu s drugom osobom (fizičkom ili pravnom) s kojom je pregovarao za sklapanje pravnog posla, a naročito ako je:

neposredno odvela ili uputila nalogodavca u razgledavanje predmetne nekretnine; organizirala susret između nalogodavca i treće osobe ili idruge ugovorne osobe radi pregovaranja za sklapanje pravnog posla, nalogodavcu priopćila ime, broj telefona, druge osobe ovlaštene za sklapanje pravnog posla ili mu je priopćila točnu lokaciju tražene nekretnine.

Kada je nalogodavac zaprimio od posrednika ponudu ili e-mail-a sa podacima o predmtnoj nekretnini i/ili njenom vlasniku, odnosno trećoj osobi ili njenom povezanom društvu, ili osobe ovlaštene za sklapanje pravnog posla koja je iskazala interes za sklapanje pravnog posla koji se odnosi na posredovanje za predmetnu nekretnu, te ako je omogućio nalogodavcu kontakt s trećom stranom na bilo koji drugi način. 

Redovni poslovi posredovanja ne uključuju pravno, porezno, financijsko, tehničko, arhitektonsko, građevinsko, urbanističko, geodetsko, investicijsko ili drugo stručno savjetovanje, procjenu vrijednosti nekretnine, izradu dokumentacije, dubinsku analizu nekretnine, projekta, investitora ili transakcijske strukture, niti zastupanje Nalogodavca u postupcima pred sudovima, javnopravnim tijelima ili drugim institucijama, osim ako je takva usluga posebno i izričito ugovorena;

Posrednik ne odgovara za istinitost, potpunost, zakonitost ili ažurnost podataka, isprava, izjava i dokumentacije koje su mu dostavili Nalogodavac, treća osoba, druga ugovorna strana, javnopravno tijelo, javni registar, stručna osoba ili druga ovlaštena osoba, osim ako je Posrednik znao ili morao znati da su takvi podaci, isprave, izjave ili dokumentacija netočni, nepotpuni ili obmanjujući.

Ako je predmet posredovanja nekretnina u izgradnji, novogradnja, projekt, investicijska prilika, razvojni model, prijenos udjela u društvu, zajedničko ulaganje ili druga složenija transakcija, Posrednik nije dužan provoditi pravnu, poreznu, financijsku, tehničku, urbanističku, građevinsku ili drugu dubinsku analizu takve transakcije, nekretnine, projekta, investitora, društva ili transakcijske strukture, osim ako je takva usluga posebno i izričito ugovorena.

Sve ove odrednice iz predhodna tri stavka, primjenjiju se i na treću osobu.

3. Obveze nalogodavca

1. sklopiti ugovor o posredovanju s Agencijom u pisanom obliku (standardni ili isključivi), 

2. obavijestiti Agenciju o svim okolnostima koje su važne za obavljanje posredovanja i predočiti točne podatke o nekretnini te ako posjeduje dati posredniku na uvid lokacijsku, građevinsku, odnosno uporabnu dozvolu za nekretninu koja je predmet ugovora i dati na uvid posredniku dokaze o ispunjavanju obveza prema trećoj strani;

3. dati posredniku na uvid isprave koje dokazuju njegovo vlasništvo na nekretnini, odnosno drugo stvarno pravo na nekretnini koja je predmet ugovora te upozoriti posrednika na sve uknjižene i neuknjižene terete koji postoje na nekretnini;

4. omogućiti, odnosno osigurati Agenciji i trećoj osobi zainteresiranoj za zaključivanje posredovanog posla razgledanje nekretnine;

5. obavijestiti Agenciju o svim bitnim podacima o traženoj nekretnini što posebno uključuje opis nekretnine i cijenu;

6. odmah nakon zaključivanja posredovanoga pravnog posla, odnosno ugovora ili predugovora, kojim se obvezao zaključiti posredovani pravni posao, isplatiti Agenciji ugovorenu naknadu (proviziju) osim ako nije drukčije ugovoreno, odnosno sukladno Ugovoru o posredovanju;

7. nadoknaditi Agenciji troškove učinjene tijekom posredovanja, koje su veće od uobičajenih troškova posredovanja i/ili koje kao dodatne usluge naruči od posrednika;

8. obavijestiti Agenciju pismenim putem o svim promjenama vezanim uz posao za koji je ovlastio Agenciju, a posebno o promjenama povezanim s vlasništvom na nekretnini;

9. nalogodavac će odgovarati za štetu, ako nije pri tom postupio u dobroj vjeri, odnosno ako je postupio prijevarno i/ili ako je zatajio ili dao netočne podatke bitne za posao posredovanja u cilju okončanja pravnog posla, dužan je nadoknaditi Agenciji sve troškove učinjene tijekom posredovanja kao i nanesenu štetu, koji ne mogu biti veći od posredničke naknade za posredovani posao.

4. Ostvarivanje prava na naknadu

Agencija stječe pravo na naknadu u cijelosti u trenutku zaključenja posredovanoga posla, odnosno potpisom predugovora ili ugovora kojim se nalogodavac obvezao zaključiti posredovani pravni posao. Naknada se isplaćuje Agenciji u trenutku potpisivanja predugovora ili ugovora dviju ugovornih strana, odnosno sukladno Ugovoru o posredovanju. 

Visina posredničkih naknada za obavljeno posredovanje prilikom kupoprodaje, zamjene, zakupa i iznajmljivanja nekretnina naplaćuje se u skladu s cjenikom i Ugovorom o posredovanju.

Nalogodavac je dužan platiti naknadu i kada je s osobom s kojom ju je u vezu dovela Agencija zaključio pravni posao različit od onoga za koji se posredovalo, koji je iste vrijednosti kao i pravni posao odnosno kojim se postiže ista svrha kao i posredovanim pravnim poslom.

Agencija ima pravo na naknadu ako bračni, odnosno izvanbračni drug, potomak ili roditelj nalogodavca zaključi posredovani pravni posao s osobom s kojom je Agencija nalogodavca dovela u vezu.

Posredničku naknadu plaća Nalogodavac koji je s Posrednikom sklopio ugovor o posredovanju i kojim je ugovorena obveza plaćanja posredničke naknade. Posrednik može, u skladu s važećim propisima, sklopiti Ugovor o posredovanju s više Nalogodavaca, uključujući različite strane istog pravnog posla, a visina posredničke naknade određuje se ugovorom o posredovanju i važećim cjenikom Posrednika.

5. Iznos naknada

Agencijska naknada izražena je u postocima i bez PDV-a, osim minimalne agencijse naknade koj je izražena u Eur- bez PDV-a.

5.1. Prodaja

Posrednička naknada iznosi do 6 % postignutog iznosa kupoprodajne cijene nekretnine i uvećava se  za PDV. Minimalna posrednička naknada iznosi 1.000,00 € + PDV.

5.2. Kupnja

Posrednička naknada iznosi do 6 % od postignutog iznosa kupoprodajne cijene nekretnine i uvećava se  za PDV. Minimalna posrednička naknada iznosi 1.000,00 € + PDV.

Agencijska naknada se naplaćuje od kupca ako je ugovorena ili ako je Agencija dobila pismeni nalog za potražnjom nekretnine od kupca, odnosno ako je kupac Nalogodavac;

5.3. Zamjena

Agencijska naknada iznosi do 6 % naplaćuje se od svake strane u zamjeni, a postotak se računa od vrijednosti nekretnine koju je svaka strana stekla zamjenom uvećanom za PDV, s tim da je minimalna agencijska naknada za svaku ugovornu stranu 1.000,00 € + PDV.

5.4. Najam/zakup

Kod ugovora o najmu/zakupu (ugovoreno trajanje najma/zakupa do 5 godina) naplaćuje se do 100 % iznosa mjesečne najamnine / zakupnine od najmodavca/zakupodavca. Isti iznos za isto ugovoreno, vremensko trajanje se naplaćuje i od najmoprimca/zakupnika, ako je on Nalogodavac Posrednika.

Kod ugovora duljih od 5 godina trajanja najma/zakupa naplaćuje se do 200 % iznosa mjesečne najamnine / zakupnine od najmodavca/zakupodavca, odnosno najmoprimca/zakupnika, ako je Najmoprimac/Zakupnik Nalogodavac Posrednika;

Kod nalogodavaca s kojima imamo isključivi posrednički ugovor naplaćuje se prema iznosu ugovorenom i navedenom u istom;

5.5. Posrednička satnica i naknada troškova

Iznos posredničke satnice (utrošeno vrijeme, izrada oglasa, fotografiranje, oglašavanje te ostali troškovi posredničkog posla) iznosi 45,00 € + PDV.

Ako nalogodavac ne postupi u dobroj vjeri, posredniku odgovara za štetu i dužan je naknaditi sve učinjene troškove, koji ne mogu biti manji od jedne trećine niti veći od ugovorene posredničke naknade za posredovani posao.

Nalogodavac ima obvezu nadoknaditi sve stvarno nastale troškove koje u pisanom obliku ili putem e-maila zatraži od posrednika, a koji ne ulaze u opis posredovanja. Sve stvarno nastale troškove nalogodavac ima obvezu nadoknaditi posredniku, ako posrednik proda nekretninu, a i slučaju da nalogodavac odustane od prodaje ili sam proda nekretninu.

Ako posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca, te je u tim ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaćaju obje ugovorne strane, ukupan iznos posredničke naknade, naplaćene od oba nalogodavca za istu nekretninu i ne smije prelaziti najviši iznos posredničke naknade određene važećim cjenikom u vrijeme sklapanja ugovoa o posredovanju.

6. Oglašavanje, marketinški materijali i prezentacija

Posrednik je ovlašten oglašavati, prezentirati i predstavljati nekretninu koja je predmet posredovanja isključivo temeljem prethodno sklopljenog ugovora o posredovanju, u skladu s važećim propisima, ugovorom o posredovanju, ovim Općim uvjetima i poslovnom procjenom Posrednika;

Nalogodavac ovlašćuje Posrednika da nekretninu oglašava i prezentira marketinškim kanalima, internetskih stranica, domaćih i međunarodnih portala, društvenih mreža, newslettera, tiskanih i digitalnih publikacija, baze kupaca, profesionalnih mreža, partnerskih posrednika i drugih prikladnih kanala, osim ako je Ugovorom o posredovanju odnosno pisanim nalogom Nalogodavca drukčije određeno;

Nalogodavac daje Posredniku neisključivo pravo korištenja fotografija, videozapisa, tlocrta, 3D prikaza, vizualizacija, nacrta, tekstualnih opisa, tehničkih podataka, dokumentacije i drugih materijala koje je Nalogodavac dostavio Posredniku, odnosno ako ih je Posrednik izradio, naručio, pribavio, prilagodio za potrebe oglašavanja, prezentacije i provedbe posredovanja;

Nalogodavac jamči da je ovlašten Posredniku dostaviti materijale za posao za koji Posrednik posreduje i dopustiti njihovo korištenje za potrebe posredovanja i da takvim ustupanjem i korištenjem ne povređuje prava trećih osoba, uključujući autorska i srodna prava, prava intelektualnog vlasništva, prava osobnosti, prava zaštite osobnih podataka, odnosno druga prava trećih osoba;

Marketinški i sl. materijali koje je Posrednik izradio, naručio, pribavio ili prilagodio za potrebe posredovanja, uključujući fotografije, videozapise, oglase, tekstove, brošure, grafičke materijale, prijevode, prezentacije i druge sadržaje, ne smiju se bez prethodnog pisanog odobrenja Posrednika koristiti, umnožavati, mijenjati, objavljivati, ustupati trećim osobama ili koristiti izvan suradnje s Posrednikom;

Ako treća osoba pokrene zahtjev, prigovor, postupak ili spor zbog povrede autorskih prava, prava intelektualnog vlasništva, prava osobnosti, prava zaštite osobnih podataka ili drugih prava u vezi s materijalima koje je Nalogodavac dostavio Posredniku, Nalogodavac je dužan nadoknaditi Posredniku svu štetu, troškove i izdatke nastale po toj osnovi, osim ako je šteta nastala isključivom krivnjom Posrednika.

Ako Nalogodavac ograniči ili uskrati oglašavanje, korištenje pojedinih marketinških materijala, objavu pojedinih podataka ili korištenje pojedinih prodajnih kanala, Posrednik ne odgovara za posljedice takvog ograničenja na tržišnu izloženost nekretnine, broj upita, dinamiku prodaje, najma ili zakupa, te se takvo ograničenje ne može smatrati neizvršenjem obveze Posrednika.

7. Odgovornost i osobni podaci

Posrednik ne odgovara za skrivene nedostatke nekretnine, tehničko stanje nekretnine, stvarnu površinu, stanje instalacija, konstrukcije, opreme, granica, pristupa, usklađenost izvedenog stanja s dozvolama, mogućnost gradnje, rekonstrukcije, prenamjene ili korištenja nekretnine, te kvalitetu čestica zemlje ili eventualno što se nalazi ispod površine zemlje.

Posrednik nije dužan provoditi poreznu, pravnu, financijsku, tehničku, građevinsku, arhitektonsku, urbanističku, geodetsku, investicijsku ili neku drugu stručnu analizu nekretnine, dokumentacije, projekta, prodavatelja, kupca, investitora ili transakcijske strukture, osim ako je takva usluga posebno i izričito ugovorena Ugovorom o posredovanju ili zatražena kao dodatna usluga.

Nalogodavac i treća osoba odgovorni su za točnost, potpunost i zakonitost podataka, izjava i dokumentacije koju dostavljaju Posredniku, kao i za posljedice koje nastanu zbog dostave netočnih, nepotpunih, nepravodobnih odnosno obmanjujućih podataka, izjava i dokumentacije.

Posrednik je dužan čuvati kao povjerljive podatke o Nalogodavcu, trećim osobama, nekretnini, uvjetima pravnog posla, pregovorima, dokumentaciji i drugim okolnostima za koje sazna u obavljanju poslova posredovanja, osim ako je njihovo otkrivanje potrebno radi izvršenja Ugovora o posredovanju, provedbe posredovanog pravnog posla, zaštite prava i interesa Posrednika ili Nalogodavca, ispunjenja zakonskih obveza ili ako je Nalogodavac dao suglasnost za njihovo otkrivanje.

Posrednik obrađuje osobne podatke Nalogodavca, trećih osoba i drugih sudionika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, i to u svrhe povezane s obavljanjem poslova posredovanja, izvršenjem Ugovora o posredovanju, komunikacijom, oglašavanjem i prezentacijom nekretnine, vođenjem evidencija, ispunjenjem zakonskih i regulatornih obveza kao i zaštitom svojih prava i pravnih interesa.

Nalogodavac je dužan Posredniku dostaviti točne, potpune i ažurne podatke, isprave i informacije potrebne za identifikaciju, provjere i druge radnje koje je Posrednik dužan provoditi prema propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, zaštiti osobnih podataka, poreznim propisima, propisima o posredovanju u prometu nekretnina i drugim važećim propisima.

8. Prestanak ugovora

Ugovor o posredovanju sklapa se na određeno vrijeme i prestaje istekom roka na koji je sklopljen. Ako u tome roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano ili otkazom bilo koje od ugovornih strana, te u tom slučaju ugovorna strana je dužna obavijestiti pisanim putem drugu stranu o otkazu. Ako otkazni rok nije izričito određen ugovorom o posredovanju, otkazni rok iznosi 7 dana od primitka otkaza. Kad je ugovor o posredovanju u prometu nekretninama prestao otkazom, ugovorne strane nemaju jedna prema drugoj nikakve tražbine.

Stranke mogu odustati od ugovora o posredovanju u prometu nekretnina prije isteka ugovorenog roka samo iz osobito opravdanog razloga. Nalogodavac je u tom slučaju dužan nadoknaditi Agenciji učinjene troškove.

Posrednik ima pravo na ugovorenu posredničku naknadu u cijelosti u slučaju da nalogodavac sklopi predugovor, odnosno kupoprodajni ugovor ili Ugovor najmu/zakupu s kupcem, zakupoprimcem/najmoprimcem  dovedenim u vezu posredovanjem posrednika, a sve pod uvjetom da Ugovor o posredovanju nije istekao, a za sve ostale odredbe  (odredbe nakon isteka Ugovora o posredovanju ili otkazivanja Ugovora o posredovanju , primjenjuje se važeći cjenik posrednika i Ugovor o posredovanju.)

Smatra se da je posredovanje obavljeno i u slučaju da je kupoprodaja zaključena predugovorom ili ugovorom s članovima obitelji potencijalnog kupca kojeg je s nalogodavcem u vezu doveo posrednik, ili s tvrtkom koja je u vlasništvu potencijalnog  kupca, odnosno čak i u slučaju da je trgovačko društvo u vlasništvu članova obitelji potencijalnog kupca ili da potencijalni kupac u istom trgovačkom društvu ima utjecaj kroz funkciju koju obavlja.

Ugovorne strane suglasno utvrđuju da je nalogodavac u obvezi isplatiti posredniku posredničku naknadu u cijelosti i u slučaju da nakon isteka ili raskida ovog ugovora u narednih 12 mjeseci sklopi predugovor ili ugovor o kupoprodaji s osobom ili osobama s kojima je doveden u vezu preko posrednika, ili ako taj pravni posao bude na bilo koji način posljedica posrednikova djelovanja prije prestanaka  ugovora o posredovanju. Odredbe Ugovora o posredovanju primjenjuju se i kod prestanka ugovora o isključivom posredovanju, osim ako  Ugovorom o posredovanju nije drugačije ugovoreno. 

Sve odredbe glede plaćanja agencijske naknade Posredniku primjenjuju se prema važećem cjeniku.

9. Suradnja s drugim agencijama

Agencija je spremna za suradnju s drugim agencijama za posredovanje u prometu nekretnina koje poštuju temeljna etička načela (kojima se isključuje iznošenje neistinitih podataka o poslovanju radi pribavljanja poslova i stranaka, omalovažavanje drugih agencija na bilo koji način, radi pribavljanja poslova i stranaka, nerealne procjene nekretnina radi pribavljanja posredničkih poslova i istupanje u sredstvima informiranja s namjerom osobne promidžbe, a na štetu drugih).

10. Opće odredbe i rješavanje sporova

Na odnose između Nalogodavca i Agencije proizašle iz Ugovora o posredovanju koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima poslovanja niti Ugovorom o posredovanju, primjenjuju su odredbe Zakona o posredovanju u prometu nekretnina i opće odredbe Zakona o obveznim odnosima.

Izmjene i dopune Općih uvjeta primjenjuju se na Ugovore o posredovanju sklopljene nakon njihova stupanja na snagu, osim ako je s Nalogodavcem drukčije ugovoreno.

Moguće sporove Nalogodavac i Posrednik riješavati će sporazumno ako je to ikako moguće, ukoliko nije, tada je spor nadležnost Općinskog suda u Zagrebu, odnosno Trgovačkog suda u Zagrebu sukladno stvarnoj nadležnosti.

PODNOŠENJE PRIGOVORA:

Prigovor se može podnijeti na e-mail marijana@azori-plus.hr ili putem pošte na adresu:

Azori-plus d.o.o.
Trg Antuna Mihanovića 2
10040 Zagreb
U Zagrebu, 07. srpnja 2026. godine
AZORI PLUS d.o.o.